从九江站上车、乘坐D6266次列车的4位盲人旅客万万没想到,从进站上车到景德镇北站下车出站的近3个多小时旅程,享受到了铁路优质贴心的“贵宾”服务。
图为D6266次列车长曾文正热情送四位盲人旅客下车,并做好站车交接工作。
11月29日10时12分,还未到D6266次列车旅客登乘时间,九江站工作人员为4位盲人旅客开辟绿色通道,搀引着他提前走到上站台等待上车。
D6266次是由南昌站始发开往南昌方向的列车。值乘这趟客车的是南昌客运段车长曾文,在提前得知九江站5车有4位视力障碍的旅客上车后,已经做好服务准备。当列车到达车站放客,在查验了车票之后,曾车长搀扶4位盲人旅客进入5号车厢,对照车票将他们一一安排落座。
通过交谈得知,这几位盲人旅客是景德镇人,这些年一直九江与景德镇之间奔波,忙于生计,以前没有动车之前来回趟数较少,现在有了动车后回家频率也加大了。
10时25分,D6266次列车正点开车后,曾车长为他们倒上温开水,并嘱咐他们列车到达景德镇北站前会提前告知,下车后会与车站工作人员交接,安全把他们送出站……
11时56分,列车停靠在景德镇北站,曾车长来到5号车厢,搀扶着这几位旅客下车,并与车站工作人员做好交接工作。
下车后,这几位盲人旅客紧紧握住曾车长的手感动地说:“我们残疾人出行不便,一路上得到了你们亲人般的悉心照顾,太感谢了!”
D6266次列车开出景德镇北站后,车站工作人员继续接力……